Política de Devoluciones
En Geriayuda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.
Requisitos para la devolución
Para que podamos aceptar la devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original en buen estado.
- Debe incluirse todo el contenido original (manuales, accesorios, regalos promocionales, etc.).
- Es necesario adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.
¿Cómo realizar una devolución?
- Contacta con nosotros a través del correo electrónico servicios@geriayuda.com o mediante el formulario de contacto en nuestra web, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones detalladas para enviar el producto.
- Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Gastos de envío
- Si la devolución es por un error nuestro o por un producto defectuoso, asumiremos los costes de recogida y envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, no le convence el producto), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene o personalización, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados o sin su embalaje original.
- Artículos personalizados o fabricados bajo pedido específico.
- Productos de higiene o aseo.